为深入领略“胖东来”的商业模式、经营理念与服务标准，探寻其成功背后的底层逻辑，9月23日至25日，镇江泰州商会组织理事以上人员前往河南许昌胖东来，开展为期三天的研学活动。

23日上午，商会一行30余人在高晓芳会长、杨建忠书记的带领下，乘车前往许昌。当晚，即在大会场集中聆听了“打开慧眼，稻看胖东来”的讲座。讲座围绕“何为持续高收益的幸福企业”、“何谓‘稻’看胖东来”、“如何‘稻’看胖东来”等问题展开，并结合稻盛经营学成功方程式—“人生・工作的结果=思维方式×热情×能力”，深入解析了胖东来作为幸福企业的底层逻辑。

24日上午，全体人员走进胖东来“时代广场”店，实地感受胖东来人如何“用心”且“专业”地贯彻“顾客至上”理念，如何站在顾客角度解决问题，以及胖东来为何能获得顾客的高度认可。大家化身顾客，沉浸式体验其服务细节与运营智慧。

当日下午，研学进入研讨环节。紧紧围绕如何构建“完善体系”话题，学员们回顾了胖东来在初创及成长期如何打造清晰的售前、售中、售后服务体系，探讨其大道至简的“倒逼机制”与精心梳理的“十怕十诺”，通过“坚持顾客永远是对的”“把坏事变为好事”等理念，胖东来不断优化流程与标准，逐步成长为行业标杆。

25日上午的研讨主要聚焦落地实践。参训人员共同探讨如何借鉴胖东来经验，推动自身企业转型升级。内容包括：如何通过“五步反省法”落实“百术不如一诚”，提升团队专业能力；如何借助“十怕十诺”主动倾听顾客声音，明确发展方向；如何打造“实力主义”经营团队等。研讨提出“落地五部曲”，助力企业实现战略聚焦与效能提升。

连续几场超过四小时的高强度学习与交流，理事们全程投入，认真完成作业，积极互动分享。轮值会长谢兴伟企业的“十怕十诺”案例获大会推介，副会长唐军、黄国平等人的发言也广受好评。

此次胖东来研学之行，所有人员深感胖东来不仅是零售行业的标杆，更是东方经营智慧的生动实践。大家表示，此次活动不仅学习了方法，更悟到了心法，不仅希望能启发企业成功转型，也希望能点亮个人成长之路。

共建单位镇江宿迁商会一同参加了研学活动

研学活动期间，商会召开了四届一次理事会。会议由高晓芳会长主持。

杨建忠书记带领大家学习了习近平总书记关于“坚持和落实‘两个毫不动摇’”的重要论述，进一步坚定了民营企业家们的发展信心；轮值会长谢兴伟从五个方面报告了2025年商会的主要工作及下一步重点工作；单小余秘书长报告了新会员入会申请及副会长晋升常务会长的提名人选，均获理事会通过。

高晓芳会长在最后讲话中首先感谢大家今年以来对商会活动的积极参与、对会费缴纳的主动奉献以及对公益募捐的一片爱心；其次希望大家能学以致用，通过学习习近平总书记的重要讲话、AI技术培训以及胖东来研学，坚定发展信心，探索转型路径，将所学融会贯通、落地见效。同时，高会长强调，大家要再接再厉，继续努力，推进落实第四季度各项工作，携手共创更好未来。